לקוח
סוויש
תעשיה
קמעונאות
העבודה שלנו
brand_strategy | copywriting | visual_identity | website_design | ux_design | ui_design | naming
לתת יותר
פלטפורמות המתנות והחוויות, או הנתינה, רבות ומגוונות. כולן מלאות הצעות ערך שוות – אז איך בכל זאת מייצרים בידול בשוק שבארץ החמימה שלנו, נחשב לדי עמוס? חברת k4A, או בשמה השיווקי "נופשונית", פנתה אלינו כדי לעשות קצת סדר בארגון הענף שכולל בתוכו כמה חטיבות, למצוא את נקודות החוזקה המבדלות ביותר, ולצאת לעולם עם שם ושפה מותגית חדשה. השם "נופשונית" מלווה את הישראלים כבר עשרות שנים, בנתינה בין חברים ומשפחה, ובמקומות עבודה. מול מתחרות עם כוח בלתי מבוטל, הגיע הזמן למצוא סיפור חדש שיקח את החברה קדימה, ויאפשר לה לחדד ולהבליט את הצעות הערך הרבות שלה.
להתחבר ל-Giver בפנים
בבסיס המותג החדש, עומד סיפור שנוגע לישראליות היפה – החום, הערבות ההדדית, רוחב הלב, או בקצרה: אנשים שאוהבים לתת. אנחנו קוראים להם Givers, כאלה שנתינה היא ממש חלק מה-DNA שלהם. הם באמת אוהבים להעניק ומבחינתם זה חלק מתקשורת בינאישית שותפת. Givers יכולים להיות גם עסקים שמבינים את חשיבות הנתינה לעובדיהם, כדי להראות הערכה והוקרה. בנוסף, K4A מפתחת ומתחזקת מועדוני לקוחות ותשתיות על בסיסן אפשר להקים מועדונים חדשים, כך שהיא נותנת את האפשרות לעסקים אחרים להיות Givers בתנאים שלהם. לכן, המיצוב החדש הוא LEADING GIVERS PLATFORM – הפלטפורמה לאלו שאוהבים לתת. מהות המותג החדשה היא EMPOWER BONDING, מאחר שנתינה בונה גשרים ומעצימה קשרים, בין אנשים, עסקים ומה שביניהם. אישיות המותג היא BONDING CREATORS – שותף אמיתי, יצירתי, בעל כוונות טובות. אחרי שביססנו אסטרטגיה, נבחר השם החדש, Swish – מילה שמתארת תנועה חלקה ומהירה, במקרה הזה בין החטיבות השונות, בין החברה לספקים וללקוחות, בין המוצרים השונים, בין עסקים לעובדים. היא גם אוצרת בתוכה את המילה Wish, שבעולמות הנתינה, מתנות והגשמה, עובדת נהדר.
קשר חזק מהכל
השפה הוויזואלית החדשה של Swish מתחילה בלוגו המבוסס על קשר גורדי – קשר חזק בלתי ניתן להתרה – ומשקף את מהות המותג כיוצר קשרים חזקים. בנוסף, הלוגו מדגיש את החיבור בין החטיבות השונות, ואת התנועה חלקה ביניהן. הלוגוטייפ כתוב באותיות קטנות וסנס־סריפיות, כדי להדגיש פשטות, נוחות ודיגיטליות. השפה הצילומית של המותג מדגישה את הקשר בין אנשים, עם תמונות מלאות אופטימיות ושמחת חיים, עם גווני סגול משולבים בתוכן. פאלטת הצבעים של המותג מורכבת ברובה מגווני סגול – מעין אינדיגו כצבע ראשי, סגול כהה, בהיר בינוני, וסגול פסטלי, לצד שחור ולבן. כל חטיבה קיבלה אפיון ויזואלי וצבעוני משלה, לצד פאלטת המותג. למשל, הלוגו של Swish Gifts מציג את הקשר הגורדי בגרדיינט סגול, וכן הוספנו שפה איורית וכיפית כדי להעביר את הצעות הערך בצורה ויזואלית, מהירה ודיגיטלית יותר. ב-Swish Tech, הלוגו הופך לתלת־מימד בוהק, והשפה הצילומית מציגה תמונות שעדיין משלבות סגול, אבל עם סצינות משרד רגועות יותר. ב-Swish Loyalty, הלוגו מצויר במברשת, כמו חתימה. משיכת המכחול משמשת אלמנט מותגי. לבסוף, כתבנו הנחיות לשפת המותג המילולית, שעושה סדר ומדגים איך מייצרים בונדינג דרך מילים בעזרת מסרי־על, ומסרים ממוקדים על פי קהלים ונושאים.
פשוט לתת
עיצבנו ופיתחנו עבור Swish מערכת מתנות הפועלת גם כפתרון B2C ללקוחות פרטיים שרוכשים מתנות דרך אתר החברה, וגם כפתרון B2B לארגונים שרוכשים מתנות לעובדיהם. אחד האתגרים המרכזיים בפרויקט היה שילוב שני קהלי היעד, לקוחות פרטיים ועסקיים, תחת אותה פלטפורמה, תוך שמירה על חוויית משתמש מותאמת לכל אחד מהם. בצד העסקי (B2B), נדרשנו להתמודד עם תהליך רכישה מורכב, שכולל שלבי בקשת הצעת מחיר והתאמות לפי צרכי הארגון, ולעצב תהליך ברור, נגיש ויעיל גם עבור לקוחות שטכנולוגיה היא לאו דווקא הצד החזק שלהם. מנגד, בצד הפרטי (B2C), התמקדנו בפישוט תהליך הבחירה והרכישה, כדי שיהיה זורם, נעים ומהיר ככל האפשר. בסופו של דבר, עיצבנו פתרון הוליסטי שמאפשר למערכת לתמוך הן בתהליכים הארגוניים המורכבים והן ברכישה ישירה וידידותית לצרכנים פרטיים, והכל תחת ממשק אחיד וחוויית משתמש עקבית וידידותית.
