לקוח
Switcher
תעשיה
תקשורת | טכנולוגיה
העבודה שלנו
app_design | digital_strategy | ui_design | ux_design
אפליקציית ניהול מוצרים חכמים לבית
סוויצ'ר מייצרת מתגים חכמים לניהול הבית כשאנו מחוצה לו. אחד המתגים היותר מוכרים שלה הוא מתג הדוד להפעלה מרחוק. מתג זה מהווה פריצת דרך בתחום המוצרים לבית חכם בישראל, ופרט אליו ישנם עוד מוצרים רבים וטובים שסוויצ׳ר יצרה הכוללים מתגים למזגן, תריסים, תאורה ושקעים.
באמצעות האפליקציה המתקדמת, סוויצ׳ר מאפשרת למשתמשים שלה תחושת בטחון ונוחות מירבית בניהול ביתם מרחוק. סוויצ’ר הגיעה אלינו כדי לחדש את האפליקציה, לחדד את המבנה ההיררכי, לבצע מתיחת פנים עיצובית ולהיערך לכניסת מוצרים נוספים בעתיד.
מטרות הפרויקט:
- עדכון חוויית משתמש וריענון נראות האפליקציה
- חידוד היררכית והפעולות
- הבלטה של מגוון מוצרים
- הורדת העומס על שירות השירות
מחקר, מיפוי, בניית ארכיטקטורת מידע ואפיון מסכים
המחקר כלל ראיונות משתמשים וראיונות מול מחלקת שירות הלקוחות, זאת כדי להבין ולזקק את נקודות הכאב של משתמשי האפליקציה. כחלק מהתהליך, העברנו סדנת מיפוי מוצר בשילוב הלקוח, אשר עזרה לנו להבין כיצד הדברים תוכננו מלכתחילה ולאן הלקוח שואף להגיע בעתיד.
לאחר יצירה של פרסונות מייצגות וחיבור מעמיק לתפקידיהם במערכת, יכולנו לייצר ארכיטקטורת מידע חדשה אשר באמצעותה יצרנו הפרדה היררכית ברורה בין פעולות רוחביות ומידע לבין כל מערכת ניהול הפעולות של המתגים. בשלב לאחר מכן, אפיינו מחדש את כל המתגים כשמצד אחד אנו מספקים מענה מקסימאלי לצרכים של כל מתג לגופו ומצד שני, מייצרים שפת מוצר אחידה.
באמצעות שפה זו המשתמשים ימצאו את הגדרות התפעול באופן אינטואיטיבי בכל פעם שיתקינו מתג חדש של סוויצ׳ר. לאלו הוספנו פיצ׳רים חדשים ונתנו דגש על ערכים שלא באו לידי ביטוי במוצר הנוכחי דוגמת יצירת תקשורת ופידבקים בכלל מצבי התפעול ואף שקיפות החיסכון הכספי שהרווחנו בשימוש במתג החכם.
