מכניסים קסם לעבודה של עצמאים בכל מקום

מורנינג של חשבונית ירוקה

מורנינג של חשבונית ירוקה כאן כדי לאפשר לעצמאיות ועצמאים ליהנות מכלים מתקדמים ונוחים שהופכים את הצדדים האפורים של ניהול העסק לכיף גדול: הפקת מסמכים, ניהול הוצאות, תהליכים אוטומטים ועוד המון אפשרויות מרגשות המסייעות לחסוך זמן, לעשות סדר בעסק, ובעיקר – להיות תמיד בראש שקט.

לפני הכל - מחקר

תחילה ערכנו מחקר כדי להבין לעומק את צרכי המשתמשים, לקוחות החברה ואת צרכי הארגון והבעיה איתה הוא מתמודד. ערכנו ראיונות עם משתמשים, עם גורמים שונים בארגון, סרקנו פוסטים בקבוצות פייסבוק שונות לעצמאים והגענו למשרדי החברה

באופן קבוע כדי ללמוד כמה שניתן על פעילות החברה והסביבה בה היא פועלת. בהמשך ערכנו מיפוי תוכן של האתר וכל נכסי החברה - מאמרים, בלוגים, פודקאסט ועבדנו מול מנהלי התוכן של הארגון כדי לארגן את התכנים באופן נגיש ונוח.

העולם הסבוך של העצמאים

הצורך המרכזי של המשתמשים הוא ליווי ותמיכה בעולם הסבוך של רשויות המס ושלל הבירוקטיה המתלווה לכך. אחת הבעיות המרכזיות הייתה שלקוחות של החברה לא מודעים לחלק מהפתרונות שיש למורנינג להציע. המוצרים הנפלאים שהם הרבה מעבר לחשבונית דיגיטלית, שפע התוכן הקיים והקהילה סביב מורנינג לא היו נגישים ללקוחות החברה וללקוחות פוטנצילים. הארגון מצא עצמו בצומת בה הוא נדרש לספר את הסיפור מחדש כדי להתאים את המסר למוצר המתפתח ולעולם הרחב תחת מורנינג של חשבונית ירוקה, ולצד זאת לשמור על הרוח של החברה ועל הקיים. החיבור למשתמשים הראה שיש שונות גדולה בין המשתמשים, בין בעלת עסק צעיר לבין בעלת עסק ותיק - לכל אחת ואחד צורך שונה משלו בהתאם לשלב בו העסק נמצא.

מלווים כל עסק בכל שלב

התובנה שהגענו אליה איחדה בין צורך המשתמשים לליווי וקהילה בעולם העצמאים, בהתאם לשלב בו העסק נמצא, כדי לשמור על רלוונטיות לקהל המגוון. לבין הצורך של הארגון בהנגשה של פתרונות ומוצרים חדשים. התובנה הייתה שצריך למצב מחדש את החברה כאוטוריטה בתחומה, לחזק את הקהילה ולהנגיש אותה לקהל הרחב.

קהילת העצמאים של מורנינג

הפתרון היה להכניס את רוח קהילת העצמאים פנימה, לתת מקום ללקוחות שונים לספר את הסיפור שלהם כדי ליצור הזדהות ולפנות לעצמאים שונים בשלבים השונים של העסק. לצד זה, להקים מרכז ידע עם תכנים מגוונים, בהתאם לשלב שבו העסק נמצא ועוד שלל כלים שעוזרים לעצמאים, בכל שלב שבו העסק שלהם נמצא. גם לארגון עצמו האתר הוא כלי נהדר לשירות לקוחות ומביא לשיפור הפרודקטביות והורדת אחוזי הפניות לצוות שירות הלקוחות.