לקוח
Minty
תעשיה
בריאות
העבודה שלנו
brand_strategy | visual_identity | copywriting | environment_design | website_design | marketing_materials
שגרה מרעננת
הסושיאל הפך ריטואלי יופי פרטיים לפוסטים שכיף לשתף. השוק למוצרי אסתטיקה ביתיים וההגדרה לטיפוח וטיפול עצמי התרחבו ועכשיו חולשים על טווח טיפולים רחב יותר – חלקם בעלי אופי רפואי. הלבנת שיניים והזרקת בוטוקס, למשל, כבר נחשבות לטיפול עצמי בסיסי. שגרת הטיפוח החדשה היא נקודת מפגש בין לייפסטייל לרווחה אישית – ועדיין, נותר נדבך ערכי שמשדרג את החוויה בהרבה והשוק הביתי לא יכול לו: אחריות ומקצועיות רפואית.
שחר של מותג חדש
מכבידנט, רשת מרפאות השיניים הגדולה בארץ, זיהתה הזדמנות לשירות חדש: מקום שמציע טיפולים אסתטיים לשיניים ולפנים בזמינות גבוהה, במחיר נגיש ותחת ידיהם של רופאי הרשת. הערך שמציע המקום עולה בהרבה על מכשירים אסתטיים לשימוש ביתי, מבלי להפוך לחוויה מתישה ומורכבת כמו ביקור בקליניקה המוכרת. המטרה העיקרית הייתה יצירת מותג עצמאי שאמנם נסמך על הגושפנקא הרפואית של אחיו הגדול, אבל מתקיים בפני עצמו. האתגר שלנו נחלק לשניים: יצירת מותג חדש לגמרי ומיצוב נכון בין הרפואי לאסתטי.
החיים בטעם מנטה
התהליך שעברנו עם minty עמוק ומרגש עבורנו במיוחד, משום שזכינו לעבור איתם תהליך הוליסטי, מקיף, וללוות אותם בכל צעד בדרך. התחלנו באסטרטגיית מותג. קראנו לו minty, שם שאורז בתוכו קונוטציה של התחדשות, מתחבר אסוציאטיבית לטעם וניחוח מרעננים, ובאנגלית משמעותו נגזרת מהביטוי in mint condition, כמו חדש. המיצוב שבחרנו עבורו הוא ספא להתחדשות הפה והפנים, כאשר מהות המותג היא האפשרות להשתדרג לגרסה הטובה ביותר שלכם – שדרוג הוא תהליך מתמשך שמגיע לכולנו לחוות. חלק מהקסם של השירות הוא הזמינות והקלות שבו. שלא כמו ביקור במרפאה, אפשר פשוט להגיע, האווירה מזמינה וההמתנה מינימלית.
איך נשמע חיוך
השלב הבא היה יצירת נכס דיגיטלי ונוכחות מקוונת ל-minty. האתר מדבר ממש כמו אפליקציה, כך שהדגש בה על מסע הלקוח הניואנסי, המיקרו־קופי, חווית משתמש.ת ומעורבות בתהליך. באתר אפשר לקרוא בקלות על כל הטיפולים, לקבוע פגישות ולבדוק איך השיניים יראו אחרי הלבנה. השפה הוויזואלית מורכבת מלוגו דינאמי, ששומר על תנועה והתחדשות ומתחבר לקרמיות ורכות, וצבעוניות טרייה, מלאת חיים ורוגע. חווית לקוח פיזית הייתה חלק מהתהליך המשותף שלנו, מקבלת הפנים ועד לתחזוקה לאחר טיפול. יצאנו יחד עם minty למסע מקיף ומוצלח בו זכינו ללוות מותג עצמאי ורענן, חדש בשטח אבל בעל מורשת רפואית ענפה מאחוריו, שיוצר הזדמנות לשדרוג וטיפוח מקצועיים לכולם.
