לקוח
עיריית תל אביב
תעשיה
ציבורי
העבודה שלנו
UX_design | UI_design | Digital_strategy | Website_design
ישרא־וויזיון
אירוויזיון 2018 היה רגע מכונן לישראל שכבר קברה בתודעתה את האפשרות בכלל לנצח בתחרות, כשנטע ברזילי כבשה את הבמה וזכתה במקום הראשון עם השיר Toy. על פי חוקי הפורמט, המדינה המנצחת תארח את התחרות הבאה, וישראל נכנסה לכוננות ספיגה של נחילי מבקרים בכל מקום – ובעיקר בתל־אביב, מעיין תרבותי נובע בנוף המקומי, הבירה הבלתי הרשמית שלנו, והיעד לתחרות האירוויזיון 2019. עיריית תל־אביב מעורבת להכביר באופי העירוני ובמובנים רבים עוזרת לשמר אותו. באותה הנקודה, זיהתה העירייה הזדמנות להיות הגוף המחבר בין תיירים לבין הפנינה הלבנטינית שלנו. זה מטעה, משום ש"תיירים" הם למעשה קבוצה גדולה ורובדית בעלת צרכים שונים ותחומי עניין מגוונים – ואיש לא ידע לנבא כמה בדיוק יגיעו, ומן הסתם, כמות גדולה מהצפוי עלולה לשבש את התהליך. הבנו שהתחנה הראשונה שלנו בעבודה עם עיריית תל־אביב לקראת אירוויזיון 2019 אינה מיפוי דמוגרפי, בניגוד למה שמקובל אולי לחשוב – אלא מחקר מקיף של התנהגות התיירים, אסוציאציות ותרחישים אפשריים. טיול בעולם החדש לא מתחיל ונגמר בהדרכה, אלא ביצירת הזדמנויות לחוות כמה שיותר.
כמו בתל־אביב
אם אתם באמת רוצים להכיר מקום, מצאו לכם את המקומיים ובחנו הכל מבעד לעיניים שלהם. הידע יקר הערך שלהם הוא מה שמשדרג אתכם ממעמד של תיירים, לטיילים־חוקרים. כולם כבר ידעו ממי לשנורר את קובץ האקסל מהטיול. בתור מי שאמונים עליו, אתם יודעים שרשימת החוויות והיעדים אינסופית: ישנן אינספור פלטפורמות עם מידע שונה שמבעוד מועד אתם מסכמים, בודקים, משווים לאתרים אחרים, ומנסים לתכנן כל יום בלי להרגיש את ההחמצה או התשישות מתגנבות. וישנם גם הנעלמים הרגילים: סודות התחב"צ, חגים מקומיים, שעות עבודה מקובלות, חוויות המתאימות לילדים וכו'. חקרנו לעומק אפליקציות וממשקי תכנון טיולים, אתרים רשמיים של ערים גדולות ומקומות מתויירים במיוחד. המסקנה שלנו היא שממשק תכנון טיול איכותי באמת עובד על פרסונליזציה. זה מה שחוסך לנו כתיירים זמן, יזע וכסף, וגורם לנו להרגיש שמישהו מחכה לבואנו. ככל שזה יותר קל ומותאם אישית, אנחנו חופשיים יותר לתכנן את הטיול ולא לרוץ בין תחנות.
דוז פואה!
לא לשווא תל־אביב ידועה כעיר ללא הפסקה, ולכן מתבקש שגם השירותים התיירותיים בה יחלשו על כל אספקט בחוויה המקומית. בנינו ועיצבנו את המנטור האורבני האולטימטיבי: יודע־כל, אמין ומעודכן, שמבסס היכרות עם המשתמשים, משוחח עמם, לומד אותם ומעודד אותם לצאת ולגלות – והכל תחת קורת גג וירטואלית אחת. זה מה שהופך את חווית הטיול לחלקה, זורמת ופשוט מוצלחת. יצרנו ממשק אינטראקטיבי עם מידע שמועבר בזמן אמת ומוגש בפשטות. הוא ילווה את התיירים בכל תחנה בדרך, מהזמנת הכרטיסים וההגעה לכאן, להיכרות מודרכת עם האיזור, כולל סיוע ויצירת חוויות. ההמלצות שמציף הממשק מבוססות העדפה אישית, והוא מתקשר עם המשתמשים בשפה נעימה ומודרנית, עם אייקונים ידידותיים. אפשר לקבוע באמצעותו מקומות לשהות ולינה, לרכוש מה שצריך בדרך ולהישאר מעודכנים לגבי חיבורי WIFI, חיי לילה, תערוכות במוזיאונים, מסעדות שוות, תחבורה – והכל מנקודת מבט מקומית. בתהליך העבודה שלנו מצאנו ששילוב בין אותנטיות וניסיון אישי לניתוח התנהגות אנושית גלובלית, יוצרים אמון. תל־אביב נונסטופ הוא הבית האולטימטיבי הרחק מהבית.
