דרוש שותף לפשע

: היא-לי נאמן 29 דצמבר 2015
4820
היה לי מרצה פעם שאמר לנו "כמעצבים יש לכם אחריות על מה שאתם משחררים לעולם, אין מישהו שאשם בעיצוב לא טוב שאתם עשיתם”. החלום של כל מעצב הוא לעשות משהו מושלם. לעצב את הדבר הבא, לעשות משהו באמת שונה, להשפיעה על מישהו, לתקשר רעיון ואולי אפילו להמציא משהו חדש. אז איך זה שכל כך הרבה פעמים מעצבים נקלעים לתחושה שמכופפים להם את הידיים בזמן שהם הופכים לאנשי הביצוע של הלקוח. כל מעצב עמד במצב לא שלם עם מה שהוא עיצב. לא אוהב ואפילו מתבייש. הלקוח אשם, כך הוא מספר לעצמו בד״כ. זה טבעי ואפילו מתבקש - להאשים מישהו אחר בעיצוב לא טוב שעשית.

אבל בואו לא נתמם.
הרי כולנו יודעים שאחד הדברים הברורים שחוצצים בין אומנות לעיצוב הוא לקוח. באומנות אני אדון לעצמי. אני אפילו לא באמת צריך שיבינו אותי בשביל ליצור. בעיצוב, לעומת זאת, יש את הלקוח שבשבילו אנחנו יוצרים. הוא מהות העשיה שלנו, הסיבה והמניע. העסק מאוד ברור הלקוח משלם לבעל מקצוע בשביל לתת לו תוצר מוגמר. מה שאומר שאין רק אני יש אנחנו. 
עכשיו תדמיינו מאזניים - בצד אחד יש את המעצב שמדגדג לו לעשות מלאאא דברים מגניבים ורק מחכה להזדמנות. מצד שני יש את הלקוח שמחכה כבר שרק יעשו לו מלאאא דברים מגניבים. בעצם, אם אנחנו רוצים את אותו הדבר, אז מה משתבש בדרך?

בפשטות, המעצב והלקוח הם לא אותו בן אדם. לכל אחד מהם יש תפיסה והבנה אחרת כלפי אותו הפרוייקט. כמעט תמיד יגיע השלב בו הלקוח "מתערב" בעבודה: תגדיל, תוריד, תכניס, תמחק, תמתח וכו׳. בשלב הזה, המעצב כבר נמצא לאחר שעות של מחשבה ומאמץ. הוא בעצם מקבל פידבקים על העבודה שכבר התאהב בה ופתאום מאוד קשה לראות את השינויים שמתחילים להיווצר במושא אהבתו. מרגע זה יש שתי אופציות אפשריות: הלקוח הופך את המעצב לשותף לפשע או המעצב הופך את הלקוח לשותף לפשע. מה הכוונה? באופציה הראשונה המעצב מתנתק מעבודתו ומשחרר אחריות (ואומר לעצמו ״זה מה שהלקוח רוצה וזה מה שהוא יקבל, הרי הוא זה שמשלם בסופו של יום הוא הקובע״) ואז המעצב הופך שותף לפשע שהלקוח גרם לו לבצע, הוא משחרר עיצוב לא שלו בעודו יודע כי העיצוב אינו נכון ואינו עונה באמת על כל הדרישות והקריטריונים. באופציה השניה המעצב יכול להבין כי ללקוח יש צורך. צורך ממשי בשינויים היכולים לשפר את העיצוב שלו ולהתאים ללקוח כמו כפפה. המעצב לוקח עמדה ומחליט כי הוא יעשה כל שביכולתו לשפר ולהבין את הצורך של הלקוח. ע"י כך הופך המעצב לשותף אמיתי של הלקוח. כאיש מקצוע אמיתי, הוא ממליץ, מדרבן, מסכם ומסביר ללקוח מה הדבר הנכון בשבילו. ואז יום אחד זה מצליח. משהו מטורף, יפה ומוצלח משתחרר לעולם. ואז באמת עשית את זה. הפכת את הלקוח לשותף לפשע שלך. הפשע המושלם.

 
© 2015 FIRMA. THE BRANDHOUSE. ALL RIGHTS RESERVED